Verhogen klanttevredenheid door servicemanagement
Oktober 2011
Klanten hebben inmiddels 24 uur per dag, 7 dagen per week inzicht in de object specifieke storingen. In ons geautomatiseerd systeem worden storingen door de klant aangemeld en gelogd en kan de klant de voortgang van afhandeling live volgen. Tevens heeft de klant inzicht in de historie en de uitgevoerde acties. Door deze transparante werkwijze verbetert de klantrelatie en daarmee de klanttevredenheid.